Explicamos, de forma direta, quais dados pessoais tratamos, para quê, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos.
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é a confirmar: razão social, nome fantasia TCH Experience, inscrita no CNPJ a confirmar: CNPJ, com endereço em a confirmar: endereço completo.
2. Quais dados tratamos
- Formulário de consulta: nome, WhatsApp, cidade, interesse, tipo de espaço, mensagem e, quando for o caso, as peças escolhidas. Você informa esses dados voluntariamente.
- Atendimento pelo WhatsApp: ao clicar em um link de WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo WhatsApp, da Meta. Recebemos os dados que você nos envia por lá, como seu número, o nome do seu perfil e as mensagens.
- Sua seleção: as peças que você salva ficam apenas no armazenamento local do seu navegador. Elas não são enviadas para nós, a não ser que você mesmo as envie em uma consulta.
- Registros de acesso: a hospedagem do site registra dados técnicos de cada acesso, como endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador.
- Cookies e tecnologias semelhantes: descritos na Política de cookies. Ferramentas de análise e marketing só são usadas com o seu consentimento.
3. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder à sua consulta, enviar valores, condições e agendar visitas ao showroom | Dados do formulário e do WhatsApp | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Guardar registros de acesso ao site | Registros de acesso | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Manter a segurança do site e prevenir abusos | Registros de acesso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir o uso do site e campanhas (quando ativo) | Cookies de análise e marketing | Consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento |
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que viabilizam o serviço:
- Hospedagem do site: Vercel Inc., que processa os acessos e os registros técnicos.
- Recebimento do formulário: a confirmar: serviço que recebe o formulário.
- WhatsApp (Meta): quando você escolhe falar conosco por lá.
- Google Maps: o mapa do showroom só é carregado do Google quando você clica em “Ver mapa”.
5. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como a hospedagem (Vercel) e, quando usados, Google e Meta, podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com as garantias oferecidas por esses fornecedores.
6. Por quanto tempo guardamos
- Consultas e conversas comerciais: a confirmar: prazo de retenção das consultas.
- Registros de acesso: pelo prazo mínimo de 6 meses exigido pelo Marco Civil da Internet (a confirmar: como e onde os registros são guardados).
- Sua seleção e sua escolha de cookies: no seu navegador, até você apagá-las ou mudar a escolha.
7. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), cabeçalhos de segurança e coleta apenas os dados necessários para cada finalidade. O acesso aos dados das consultas é restrito a quem precisa deles para o atendimento.
8. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e eliminação dos dados tratados com consentimento;
- revogação do consentimento e oposição a tratamentos.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Canal de privacidade
Encarregado pelo tratamento de dados: a confirmar: nome do encarregado. Contato: a confirmar: e-mail de privacidade.
10. Cookies
Veja a Política de cookies ou altere suas escolhas agora:
11. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão e a data da última atualização aparecem no início da página. Mudanças relevantes sobre cookies pedem uma nova escolha no aviso de cookies.