Como funciona a compra com a TCH Experience, do primeiro contato ao pós-venda. Nada aqui reduz os seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
1. Como comprar
- Escolha as peças e envie uma consulta pelo formulário, pela sua seleção ou pelo WhatsApp.
- A equipe confirma disponibilidade, medidas, acabamentos, preço, prazo e condições.
- A compra só é confirmada quando você aprova o orçamento.
2. Atendimento comercial
Atendimento consultivo e visitas ao showroom com hora marcada. Horários: a confirmar: horários de atendimento.
3. Disponibilidade e preços
Os valores exibidos no site são de referência e não constituem oferta. O preço final, a disponibilidade e as condições constam do orçamento.
4. Formas de pagamento
a confirmar: formas de pagamento aceitas.
5. Entrega e frete
- Prazo: a confirmar: prazo médio de entrega.
- Frete: a confirmar: como o frete é calculado.
- Regiões atendidas: a confirmar: regiões atendidas.
- O prazo e o valor do frete constam do orçamento antes da confirmação da compra.
6. Instalação
a confirmar: condições de instalação
7. Garantias
- Garantia legal: todos os produtos têm a garantia prevista no Código de Defesa do Consumidor. Para produtos duráveis, você pode reclamar de vícios aparentes em até 90 dias após a entrega (art. 26). No caso de vício oculto, o prazo começa quando o defeito aparece. Se o vício não for sanado em até 30 dias, você pode escolher a troca do produto, a devolução do valor pago ou o abatimento do preço (art. 18).
- Garantia contratual: a confirmar: garantia contratual oferecida. Ela complementa a garantia legal e não a substitui (art. 50).
8. Direito de arrependimento
Em compras feitas fora do estabelecimento comercial, como pelo site, WhatsApp ou telefone, você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, com devolução integral dos valores pagos, inclusive frete (art. 49 do CDC).
9. Trocas e devoluções
a confirmar: procedimento de trocas e devoluções
10. Cancelamentos
a confirmar: regras de cancelamento
11. Suporte pós-venda
a confirmar: como funciona o pós-venda. Para qualquer solicitação, use a página de contato.